Psychosociální intervenční služba
V České republice je zdravotníkům v řadě organizací k dispozici Systém Psychosociální Intervenční Služby (dále SPIS). Je určen nejen profesionálům v urgentních oborech, ale i všem ostatním zdravotníkům a pracovníkům ve zdravotnictví. Do tohoto programu patří od ledna 2020 i KNTB.
Poskytování kolegiální- peer podpory, je určeno především v situacích psychicky nadlimitní zátěže, která je spojena s výkonem profese, ale i v dalších nadlimitně zatěžujících situacích, do kterých se zdravotníci dostávají. Cílem služby je normalizace stresové reakce a snížení rizika profesního pochybení, prevence syndromu vyhoření či výskytu posttraumatické stresové poruchy.
Podpora je zaměřena na zmírnění akutních obtíží v náročných životních situacích formou aktivního naslouchání, emoční podpory, poskytnutí empatie, doporučení, s cílem obnovení vlastních sil, zmírnění stresové reakce, případně předání zasaženého do další péče. Individuální intervence je přísně anonymní, důvěrná a pro zaměstnance zcela bezpečná. Individuální podporu mohou zaměstnanci čerpat při osobním setkání, ale i telefonicky nebo emailem. Podpora je zaměstnancům poskytována zcela bezplatně.
Účast na setkání je dobrovolná, SPIS vychází z filosofie kolegiální pomoci, podobně jako je tomu u srovnatelných systémů v HZS, PČR, či v zahraničí. Profesionál se mnohem snadněji obrátí na svého vyškoleného kolegu, který je pro něj důvěryhodný. Systém navíc pracuje v drtivé většině situací se zdravými profesionály.
V nabídce intervencí se vychází z tzv. stupňovitého modelu péče – nabídka by měla být individualizovaná, měla by zohledňovat přání a potřeby dotyčného zaměstnance. Cílem je zvládnout a zpracovat zátěžovou situaci, nic jiného. Intervence nejsou žádnou léčbou ani psychoterapií. Většina profesionálů se umí se zážitky vyrovnat velmi dobře a během let si našla způsoby, jak zacházet se stresem. Pokud však v nějaké konkrétní situaci nechtějí zatěžovat své blízké a kamarády, může proběhnout pohovor s peerem, což je profesní kolega se zkušenostmi ze stejné nebo podobné práce.
V naší organizaci oficiálně funguje speciálně vyškolený tým, který je připraven poskytnout takovou péči. Skupina je složena ze 4 tzv. peerů-profesních kolegů. Jde o zdravotníky, kteří prošli specifickým certifikovaným výcvikem v NCONZO v Brně, kde se naučili, jak zvládat psychicky náročné situace a získali rovněž dovednost pomáhat svým kolegům.
Více o principech fungování systému naleznete na stránkách www.spis.cz
„S náročnou profesní zkušeností není nutné zůstávat osamocen.“
